Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Agradecemos por escolher a Chá Verde Produtos Naturais, onde nos dedicamos a fornecer produtos naturais de qualidade para o seu bem-estar. Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra realizada em nossa plataforma. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.
Prazo:
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Produtos à granel:
Informamos que não realizamos trocas de produtos á granel por questões de segurança e higiene.
Custo do frete:
O custo do frete para enviar o produto para troca ou devolução para nossa loja é de responsabilidade do cliente. No entanto, arcamos com o frete apenas para enviar o novo pedido em caso de troca.
Procedimento de Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] para solicitar a troca ou devolução do produto. No e-mail, inclua as seguinte informações:
Data da compra.
Número do pedido.
Após recebermos a sua solicitação, enviaremos um e-mail com as instruções detalhadas para o procedimento de troca ou devolução.
O produto deve ser enviado para nós em até 5 dias úteis a partir da solicitação respondida por nós.
Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Condições do Produto:
- O produto deve estar em sua embalgem original, sem sinais de uso.
- Não trocamos produtos abertos ou com os lacres rompidos.
- Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições mencionadas acima.
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, processaremos a troca ou reembolso de acordo com a sua solicitação.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail mencionado acima.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe Chá Verde Produtos Naturais
